Way of Working

4 Stappen

Om tot een succesvol resultaat te komen en dus waarde voor klanten toe te kunnen voegen volg ik (samen met jou) standaard 4 stappen. Na een gedegen analyse van de echte oorzaak van het probleem en het bepalen van de doelstellingen, wordt er een interventie-plan voorgesteld, Dit plan wordt gecheckt voordat er over wordt gegaan tot implementatie. Na de interventie is het zeker nog niet klaar: voor blijvende gedragsverandering en business-impact is langudurige aandacht en coaching nodig.

3 Principes

Op basis van succesvolle ervaring werk ik met specifieke standaarden die ertoe bijdragen dat er altijd wordt toegewerkt naar het toevoegen van waarde voor de klanten van de organisatie en daarmee de organisatie zelf. Naast de 6 beloftes en de 4 stappen zijn er nog 3 principes die altijd worden toegepast: 

• Action Learning
• 10-20-70 principe
• Meten van success

Action Learning

De MBA opleiding aan de Business School Nederland die ik in 2017 heb afgerond stond in het teken van het "Action Learning" principe. Ik pas elementen van dit concept sindsdien vrijwel altijd toe op mijn projecten. Enkele kenmerkende elementen zijn:

- Werk altijd een echt probleem
- Stel altijd een cross-functioneel team samen
- Stel krachtige vragen en luister actief
- Evalueer ook hoe het process gaat / is gegaan

10-20-70 benadering

Om training een langdurig effect te laten sorteren is het 10-20-70 principe een cruciale benadering. Ik zorg er daarom ook voor dat alle 3 deze elementen geborgd zijn, idealiter in de genoemde verhouding.

Meten van succes

Voor een succesvolle interventie (training) is het cruciaal om vooraf vast te stellen wat bereikt moet worden. Dit kan op verschillende niveaus door worden vertaald waarbij uiteindelijk moet worden gestreefd naar blijvende gedragsverandering met een positief effect op de organisatie.

Wij zullen altijd doelen formuleren om aan te tonen hoe succesvol we zijn  geweest in onze interventie. Ik maak hierbij gebruik van het model van Kirckpatrick.